客訴案件處理

能夠做好售後服務與客訴即時處理,包括了解客訴原因、客訴處理步驟以及良好處理態度。

應用職務排行

2019 年 9 月企業希望應徵者擅長的技能包含客訴案件處理的 TOP 10 職務

排行 職務名稱 佔比
1 門市╱店員╱專櫃人員 12.7%
2 國內業務人員 10.3%
3 其他客戶服務人員 7.1%
4 店長╱賣場管理人員 6.9%
5 電話客服類人員 5.3%
6 業務助理 3.3%
7 國外業務人員 3.0%
8 儲備幹部 3.0%
9 國內業務主管 2.8%
10 連鎖店管理人員 2.5%

2019 年 9 月應徵者具備的技能包含客訴案件處理的 TOP 10 職務

排行 職務名稱 佔比
1 門市╱店員╱專櫃人員 7.7%
2 行政人員 5.4%
3 國內業務人員 4.3%
4 行政助理 3.0%
5 國外業務人員 2.7%
6 行銷企劃人員 2.6%
7 業務助理 2.5%
8 儲備幹部 2.4%
9 店長╱賣場管理人員 2.4%
10 其他客戶服務人員 2.2%

相關證照

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